Chính sách bảo hành

Chính Sách Bảo Hành Sản Phẩm – Ondo.vn

Tại Ondo.vn, chúng tôi cam kết bảo hành sản phẩm đúng theo tiêu chuẩn và quy định của nhà sản xuất hoặc nhà phân phối chính hãng. Mục tiêu là mang đến cho khách hàng sự an tâm tuyệt đối trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.

1. Điều Kiện Được Bảo Hành

Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đủ các điều kiện sau:

  • Lỗi kỹ thuật xuất phát từ nhà sản xuất

  • Sản phẩm còn thời hạn bảo hành tính từ ngày mua hàng

  • Tem bảo hành và số seri còn nguyên vẹn, không bị rách hoặc mờ

  • Không có dấu hiệu rơi vỡ, thấm nước, biến dạng, cháy nổ, hoặc đã bị can thiệp sửa chữa ngoài hệ thống bảo hành

Khách hàng vui lòng giữ lại hóa đơn mua hàng hoặc mã đơn hàng từ Ondo để đối chiếu khi cần thiết.

2. Trường Hợp Không Được Bảo Hành

Ondo không áp dụng bảo hành trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành

  • Mất phiếu bảo hành, tem niêm phong bị rách, mờ hoặc không khớp với thông tin trên hệ thống

  • Hư hỏng do tác động vật lý như rơi rớt, va đập mạnh, nước vào, cháy nổ, hoặc do thiên tai, côn trùng phá hoại

  • Sử dụng sai nguồn điện, dùng phụ kiện không chính hãng

  • Tự ý tháo rời, can thiệp sửa chữa mà không qua kỹ thuật viên được chỉ định

  • Không chứng minh được sản phẩm mua tại Ondo.vn (thiếu hóa đơn hoặc thông tin đơn hàng)

3. Thời Gian Lưu Kho Hàng Bảo Hành

Ondo hỗ trợ lưu kho sản phẩm đang chờ bảo hành trong tối đa 60 ngày kể từ ngày thông báo khách hàng đến nhận lại sản phẩm. Sau thời gian này:

  • Nếu khách hàng không đến nhận hoặc không phản hồi, Ondo sẽ không chịu trách nhiệm về tình trạng mất mát hoặc hư hỏng

  • Khách hàng nên đến nhận hàng sớm hoặc liên hệ gia hạn nếu cần thêm thời gian lưu kho

4. Thông Tin Liên Hệ Bảo Hành

Mọi thắc mắc về tình trạng bảo hành hoặc cần hỗ trợ kỹ thuật, quý khách có thể liên hệ trực tiếp:

Đội ngũ chăm sóc khách hàng của Ondo sẵn sàng hỗ trợ nhanh chóng và tận tâm trong mọi trường hợp phát sinh bảo hành.