Giao hàng, lắp đặt

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG, LẮP ĐẶT VÀ KIỂM HÀNG

Áp dụng tại cửa hàng Ondo

Ondo.vn cam kết mang đến dịch vụ giao hàng, lắp đặt và kiểm hàng minh bạch, nhanh chóng trên toàn quốc cho các sản phẩm gia dụng, điện tử, điện lạnh và thiết bị nhà thông minh.

1. Đối Tượng Áp Dụng

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ khách hàng mua sắm tại Ondo.vn, bao gồm khách lẻ và đại lý. Áp dụng cho các sản phẩm như: máy lọc nước, bếp điện từ, máy lạnh, máy giặt, tủ lạnh, quạt, đèn thông minh, khóa cửa điện tử, công tắc điều khiển từ xa…

2. Phạm Vi Và Thời Gian Giao Hàng

Ondo.vn giao hàng toàn quốc, thời gian linh hoạt theo khoảng cách:

Dưới 30 km: Giao trong 12 giờ
Từ 30 – 40 km: Giao trong 24 giờ
Từ 40 – 50 km: Giao trong 72 giờ
Từ 50 – 70 km: Giao trong 120 giờ
Trên 70 km: Thỏa thuận theo từng địa điểm cụ thể

Khoảng cách được tính từ showroom hoặc kho hàng gần nhất đến địa chỉ nhận. Miễn phí giao hàng trong phạm vi 10 km đầu tiên. Ngoài phạm vi này, chi phí sẽ được báo trước cho khách.

3. Chính Sách Kiểm Hàng Khi Nhận

Ondo.vn khuyến khích khách hàng kiểm tra hàng hóa trước khi thanh toán hoặc ký nhận, cụ thể:

Kiểm tra trước mặt nhân viên giao hàng (shipper): Quý khách được mở thùng hàng, kiểm tra ngoại quan sản phẩm (đúng mẫu mã, đúng số lượng, không bị vỡ, móp méo, hỏng hóc).
Với hàng cồng kềnh hoặc sản phẩm yêu cầu lắp đặt, vui lòng kiểm tra kỹ bao bì trước khi bóc, và quay video quá trình mở hàng nếu có nghi ngờ.
Không hỗ trợ đổi trả nếu hàng đã được ký nhận hoàn tất và không có bằng chứng quay video mở hàng.
Trường hợp khách lựa chọn đơn vị vận chuyển riêng, Ondo.vn không chịu trách nhiệm nếu hàng bị hư hỏng, thất lạc trong quá trình vận chuyển.

4. Trách Nhiệm Vận Chuyển

Trường hợp sử dụng dịch vụ giao hàng của Ondo.vn hoặc đối tác do Ondo chỉ định: Ondo.vn chịu trách nhiệm toàn bộ đến khi hàng hóa được giao đến tay khách hàng.
Trường hợp sử dụng đơn vị vận chuyển do khách hàng tự lựa chọn: Mọi rủi ro về hư hỏng, mất mát, thất lạc trong quá trình vận chuyển sẽ do khách hàng chịu trách nhiệm.

🔸 Phân định trách nhiệm giao hàng theo quy định pháp luật:

Ondo.vn hoặc bên thứ ba do Ondo chỉ định chịu trách nhiệm trong suốt quá trình giao nhận và có nghĩa vụ cung cấp chứng từ hàng hóa nếu được yêu cầu.
Trường hợp có yêu cầu từ cơ quan quản lý nhà nước hoặc khách hàng, Ondo.vn có trách nhiệm cung cấp hóa đơn, chứng từ liên quan.
Trong trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, thương nhân, tổ chức, cá nhân phải có thông tin kịp thời cho khách hàng và tạo điều kiện để khách được quyền hủy đơn hàng nếu muốn.

5. Báo Giá Vật Tư Và Thi Công Phát Sinh

Tùy theo sản phẩm và yêu cầu lắp đặt, có thể phát sinh chi phí vật tư. Tham khảo:

Máy lọc nước, bếp từ, điện lạnh: Ống nước, ổ cắm, dây điện, giá đỡ… từ 20.000đ/m hoặc 50.000đ/bộ phụ kiện
Khóa cửa điện tử, camera, cảm biến: Phí cài đặt từ 200.000đ – 500.000đ tùy thiết bị
Thiết bị gia dụng khác: Báo giá cụ thể theo từng trường hợp

Tất cả chi phí phát sinh sẽ được thông báo trước khi thi công.

6. Phí Vận Chuyển Và Lắp Đặt Cụ Thể

Dưới 10 km: Miễn phí vận chuyển và lắp đặt
Từ 10 – 50 km:
- Phí vận chuyển: 10.000đ/km từ km thứ 10
- Phí lắp đặt: 100.000đ/sản phẩm
Trên 50 km: Thỏa thuận theo khoảng cách và khối lượng sản phẩm

Nếu cần thiết bị hỗ trợ đặc biệt (thang nhôm, máy khoan…), Ondo.vn sẽ thông báo chi phí rõ ràng trước khi triển khai.

7. Hỗ Trợ Lắp Đặt Và Bảo Trì Sau Mua Hàng

Sau lắp đặt, kỹ thuật viên sẽ hướng dẫn sử dụng chi tiết. Ondo.vn cung cấp các gói bảo trì định kỳ, giúp thiết bị vận hành ổn định và tăng độ bền. Quý khách có thể liên hệ để được tư vấn thêm.

Thông tin chủ sở hữu website:

Tên hộ kinh doanh: HỘ KINH DOANH DALO
Mã số thuế: 8341674807-002
Địa chỉ: 20 Lý Thánh Tông, phường Đông Ngàn, thành phố Từ Sơn, tỉnh Bắc Ninh
Hotline: 0855.003.966
Email: ondo.hello@gmail.com
Website: www.ondo.vn